Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

Les présentes conditions régissent l’utilisation du site web ainsi que les modalités générales des contrats d’abonnement (Care, Shield, Data, Apps, Academy, Packs Poste de travail).

Durée d’engagement : 12 mois fermes, ou 36 mois lorsque l’abonnement inclut du matériel informatique.

Modalités de paiement : Le règlement s’effectue d’avance, par facture et virement bancaire.

Évolutivité : Le client peut à tout moment migrer vers un niveau de service supérieur (Essentiel → Business → Platinum) sans pénalité.

Niveaux de service (SLA) : Les délais d’intervention garantis (8 h, 4 h, 1 h) s’appliquent selon le périmètre horaire stipulé dans le contrat souscrit.