COMPARATEUR
Comparer les trois niveaux
Du délai d’intervention garanti à la périodicité du reporting, découvrez les engagements précis de chaque niveau de service.
| Critère | 8 hEssentielIntervention sous 8 h, supervision en heures ouvrées. | 4 hBusinessIntervention sous 4 h, infogérance proactive et sécurité renforcées. | 1 hPlatinumIntervention sous 1 h, continuité continue 24/7 et SOC actif. |
|---|---|---|---|
| Délai d’intervention | 8 h garanti | 4 h garanti | 1 h garanti |
| Supervision | Heures ouvrées | Étendue & proactive | Continue 24/7 (SOC) |
| Reporting | Trimestriel | Mensuel | Hebdomadaire |
| Engagement | 12 mois | 12 mois | 12 mois |
| Évolutivité | Sans pénalité | Sans pénalité | Sans pénalité |
| Astreinte téléphonique | Non incluse | Optionnelle | Incluse 24/7 |
| Tarification | Sur devis | Sur devis | Sur devis |
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